Chatbot e IA: opportunità e rischi
Chatbot e IA rappresentano senza dubbio un’opportunità notevole nell’ambito del business, ma presentano insieme opportunità e rischi. Lo ha scoperto a proprie spese Air Canada, che è stata costretta a rimborsare parzialmente un passeggero che era stato indotto in errore riguardo la politica di rimborso dei biglietti da un chatbot attivo sul sito della compagnia […]
